Знание методов манипуляции не обязательно должно вести к эксплуатации людей - знания о методах манипуляции стоит изучить, чтобы защитить себя от обманщиков, которые используют нашу наивность. Иногда невинное поведение посторонних может привести к действиям, которые мы совсем не хотим предпринимать. Как уберечься от манипуляций?
Манипуляция - это набор методов, призванных убедить человека или группу людей достичь целей манипулятора. Жертва манипуляции не знает, что ее обманули, и часто убеждена, что на его поведение не повлияли какие-либо внешние факторы. Между тем, верно и обратное: манипуляция часто является тщательно спланированной стратегией, которая должна принести определенный эффект.
В наши дни особенно легко стать жертвой такого нечестного трюка. Информационный хаос, который нас окружает, способствует распространению ложных, непроверяемых мнений и аргументов, которые могут повлиять на наше поведение.
Чтобы не поддаваться влиянию манипуляторов разного типа, стоит изучить наиболее часто используемые приемы убеждения.
Прочтите, в чем разница между манипуляцией и убеждением
1. Методы манипуляции: правило взаимности
Правило взаимности гласит, что каждый, кто сделал нам добро, должен быть вознагражден. Самый простой пример - когда друг пригласил нас на свой день рождения. Устраивая свой день рождения, мы, наверное, тоже его пригласим, потому что этого требует правило взаимности.
Хотя такой жест обычно рассматривается как вежливость, его также можно использовать в ваших интересах. Это связано с тем, что люди обладают очень сильным чувством приверженности и иногда могут выполнить просьбу только потому, что чувствуют себя обязанными это сделать (даже если они знают, что поступают неправильно). Так что достаточно сделать кому-то небольшую услугу, и у нас уже есть повод потребовать, чтобы он выполнил нашу просьбу в будущем.
Подобное правило широко используется в торговле. Делая покупки в супермаркете, улыбчивые хозяйки предлагают покупателям образец нового продукта, чтобы покупатель почувствовал себя обязанным. Он думает: раз я получил бесплатно бутерброд с аппетитной пастой, то не стоит сейчас не покупать целую банку.
Чтобы защитить себя от таких манипуляций, прежде чем принять подарок, давайте рассмотрим, действительно ли человек, который его делает, делает это из искренних побуждений, или же его доброта вызывает подозрение и может потребовать чего-то большего взамен.
Также прочтите: САМОПРИНЯТИЕ: 13 советов, как чувствовать себя хорошо. Паническая атака: что делать и как их избежать? КОНТРОЛЬ НА РАБОТЕ: как справиться с боссом-тираном?2. Методы манипуляции: правило вовлеченности и последовательности
Другой метод манипуляции является результатом общей для людей особенности - пытаться любой ценой подчиняться ранее принятым решениям. Социальные и культурные соображения диктуют, что мы постоянно придерживаемся своего выбора, даже если в конечном итоге он требует действий, противоречащих нашим интересам. На практике это означает, что когда человек берет на себя обязательство что-то сделать, он обычно больше не отзывает свое заявление позже.
Это правило манипуляции часто используют уличные мошенники - под предлогом проведения опроса они спрашивают прохожих, сколько бы они могли потратить на благотворительность. Спрашиваемый, не желая показаться эгоистичным, называет сумму. Через некоторое время интервьюер неожиданно сообщает, что он работает в фонде, который занимается сбором денег для бездомных животных. Когда его спрашивают, желая быть последовательным и не выглядеть, как человек, бросающий слова на ветер, он передает интервьюеру заявленную сумму.
Чтобы не поддаться манипуляциям, стоит подумать, прежде чем предпринимать какие-либо действия, имеет ли смысл придерживаться правил в данном случае. Как правило, наша интуиция в таких ситуациях подсказывает нам, что к нам кто-то ловко «подошел». Тогда лучше подчиниться здравому смыслу и вежливо отказаться.
3. Методы манипуляции: социальное доказательство справедливости
Использование социального доказательства правоты - один из самых популярных приемов манипуляции. Принцип его действия основан на убеждении, что данное поведение является правильным, пока другие люди действуют таким же образом. Его также можно назвать «стадным рефлексом». Хотя такое мышление в целом полезно, оно сопряжено с риском манипулирования.
Манипуляции с социальным доказательством правоты можно встретить практически везде - от простых межличностных взаимодействий до изощренных маркетинговых уловок, используемых крупными компаниями. Бармен бросает несколько бумажных купюр в банку для чаевых, потому что знает, что люди видят их и считают правильным давать чаевые. В рекламе косметический концерн утверждает, что его продукцию чаще всего выбирают поляки - таким образом он пытается доказать, что его торговая марка - лучшая.
Точно так же, цитируя преувеличенные данные или используя неоправданные обобщения («98% клиентов довольны ...», «большинство людей думают ...»), вы очень легко можете убедить кого-то в своей точке зрения. Услышав такие аргументы, давайте не будем автоматически принимать их как правильные, а спросим об их источнике. В век Интернета проверка точности данной информации - детская игра и занимает не более нескольких минут.
4. Методы манипуляции: правило симпатии и симпатии.
Один из самых простых способов убедить кого-то в своей правоте - это ... подружиться с ним. Как правило, на людей больше влияют люди, которых они знают и любят. Это общее наблюдение открывает широкое поле для манипуляций. Научные исследования доказали, что достаточно, чтобы манипулятор был похож на нас (у него похожий стиль одежды, интересы, взгляды), и мы охотнее выполняем его просьбу. Подобным образом на нас действуют комплименты, которые охотно используют продавцы и маркетологи (рекламные слоганы типа «ты этого стоишь»).
Как обезопасить себя от подобных манипуляций? Надо остерегаться лести и попыток угодить. Это особенно верно в отношении отношений между покупателем и продавцом, хотя подобные манипуляции не редкость даже среди людей, которые находятся в более близких отношениях.
5. Методы манипулирования: власть власти
Насколько эффективен метод манипуляции властью, свидетельствует знаменитый эксперимент американского профессора психологии Стэнли Милгрэма. Милгрэм пригласил группу людей сыграть роль учителей в его исследовании. Учителя должны были проверить, насколько ученики запоминают ранее данные им пары слов. При этом им было поручено наказывать их каждый раз, когда студент дает неправильный ответ - казнить его электрическим током. За всем экспериментом руководил сам профессор, который приказал учителям постоянно увеличивать свою силу и причинять ученикам все больше и больше боли.
Эксперимент показал, что люди могут причинить страдания невиновному человеку только потому, что им было дано указание сделать это от авторитета, то есть профессора. Из 40 участников исследования ни один не отказался от участия, несмотря на то, что их жертвы умоляли о пощаде (к счастью, это было всего лишь имитацией страданий). Результаты эксперимента шокировали даже психологов, которые предсказывали, что большинство участников быстро откажутся от роли учителей.
Исследование Милгрэма показывает, насколько глубоко укоренилось наше слепое подчинение авторитету. В то же время они часто являются очевидными авторитетами - люди, влияющие на нас, не обязательно должны обладать большими знаниями или обладать исключительными качествами. Их достаточно, чтобы их уважала широкая публика, что на практике означает наличие значительной суммы денег, ношение дорогих брендов, узнаваемость и т. Д.
Чтобы защитить себя от влияния ложных авторитетов, вы должны задать себе два вопроса: «Действительно ли данный авторитет является экспертом в данной области?» и "Можете ли вы ему доверять?" Более глубокий анализ может помочь нам отделить фактический авторитет от пустого символа, а также выяснить, какие методы использовал этот человек, чтобы повлиять на нас.
