Терапевтическая сила разговора с врачом

Успех терапии зависит от вашего контакта с врачом и ваших знаний о своем заболевании. К сожалению, исследование Научного фонда Polpharma показывает, что у пациентов нет достоверной информации о заболевании, которое они лечат. Это негативно сказывается на их подходе к врачебным рекомендациям, и поэтому результаты лечения намного хуже ожидаемых.

Одна из важнейших причин этого - плохое общение между пациентом и врачом. Почему часто пациент остается не информированным и сбитым с толку? Об этом мы говорим с Збигневом Ковальски, программным директором www.komunikacjazpacjentem.pl.

• Что лежит в основе хорошей терапии?

Збигнев Ковальский: Надлежащая передача информации о состоянии здоровья и необходимости конкретного лечения, то есть правильное общение между врачом и пациентом. Более десяти лет он обучает врачей принципам правильного общения с пациентами. К сожалению, они не всегда понимают, насколько важно то, что речь идет не только о разговоре и слушании. Общение - это больше, чем разговор. Если врач не смотрит на пациента, когда он разговаривает с ним, он также отправляет сообщение. Короче говоря, правильное общение - это достижение соглашения между врачом и пациентом в конце визита, потому что это основа для правильного лечения.

• Разве это возможно, если у врача так мало времени на пациента?

З.К .: Это должно быть возможно. Все ожидают сочувствия к болезни. Если он этого не чувствует, ему неловко. Когда доктор не отвечает "доброе утро", он не смотрит на нас, но на бумаги мы чувствуем неуважение. А этого мы не ожидали.

• Чего мы ждем от врача?

З.К .: Это ключевой вопрос. Многие исследования подтверждают, что проблемы в отношениях между врачом и пациентом возникают в основном из-за чрезмерных ожиданий от себя. Пациенты хотят того, чего они не могут получить от врачей, а врачи ожидают того, чего они не могут получить от своих пациентов. А неудовлетворенные ожидания не сулит ничего хорошего на будущее.

З.К .: Это несколько мифов о том, каким должен быть идеальный врач и идеальный пациент. По мнению пациентов, идеальный врач все знает и все умеет, всегда мил и вежлив, всегда доступен, внимательно и чутко слушает, избегает конфронтации, позволяет пациенту принимать решения, слушает охотно и не осуждает, создает атмосферу близости и, наконец, адаптируется к каждому пациенту. По мнению врачей, идеальный пациент - это тот, кто открыто выражает свои проблемы, говорит лаконично и точно, всегда вовремя и никогда не продлевает визит, одет так, чтобы его было легко обследовать, чист и приятно пахнет, всегда принимает рекомендации врача, Сам никогда не дает советов, скрупулезно выполняет все рекомендации, легко и быстро меняет привычки.

З.К .: Вот почему между ними не получается общение. А если его не будет, не будет и хорошего, эффективного лечения.

З.К .: Врач должен поставить точный диагноз и подобрать оптимальное лечение. Пациент должен предоставить врачу всю необходимую информацию, чтобы помочь ему поставить диагноз и следовать указаниям врача. Другое дело, что мы часто скрываем от врача много информации, потому что боимся отрицательной оценки. Такое отношение оправдано, ведь никто из нас не хочет говорить о своих недостатках перед незнакомцем, признавать, что, например, мы любим перекусить, что она курит ... Поэтому я бы посоветовал вам перед визитом к врачу высказать свои «секреты» вслух, если мы думаем, что они могут быть важной информацией о нашем здоровье. Тогда правда будет легче проходить через наше горло во время посещения.

З.К .: Основное право пациента - это право на информацию о состоянии здоровья. И давайте не будем в этом сомневаться. Рассмотрите возможность поделиться этой информацией и способность врача правильно ее понять и принять. На мой взгляд, важнее честности - открытость, то есть умение принимать чужое мнение. Готовность принять правду. Хотя чем больше пациент будет рассказывать врачу о своих проблемах, образе жизни, недугах, тем легче ему будет поставить правильный диагноз.

Важный

Подготовьтесь к встрече с врачом

Что следует сделать пациенту, чтобы узнать от врача как можно больше о своем заболевании и используемом методе лечения? Вам следует подготовиться к визиту. Вы можете записать вопросы к врачу на листке бумаги, потому что часто самые важные из них напоминают нам после выхода из офиса. Такое отношение пациента также облегчает работу врача. Задавая вопросы, мы получим информацию, которую иначе мы могли бы не получить - врач не говорит об определенных вещах, потому что они кажутся ему очевидными. И то, что очевидно для врача, может быть неочевидно для пациента.