Запись к врачу, хотя это кажется простым занятием, не всегда проходит гладко. Часто по непонятным нам причинам мы выходим из окна с квитанцией. Поэтому стоит знать, какие права имеет пациент, желающий обратиться за медицинской помощью, на прилавок.
Вы хотите записаться к врачу, но снова уходите из окна регистрации ни с чем? Регистратор задает вам интимные вопросы или ограничивает возможность записаться на прием только несколькими днями / часами? Убедитесь, что права вашего пациента не нарушаются.
- При предоставлении льгот не разрешается ссылаться на районирование
Пациента нельзя отправить обратно по месту жительства, если он выбрал врача и заполнил соответствующее заявление. Застрахованное лицо может свободно выбирать лечащего врача, медсестру и акушерку при условии, что эти лица подписали договор с Национальным фондом здравоохранения. Пациенты не подлежат зонированию, а значит, нас можно лечить где угодно. В случае внезапного ухудшения состояния здоровья застрахованное лицо имеет право бесплатно проконсультироваться с врачом, отличным от того, которого он ранее выбрал.
- Регистратору не следует задавать пациенту подробные вопросы о заболевании, его причинах и течении.
Вопросы могут касаться только данных, облегчающих регистрацию у врача: имя и фамилия, номер PESEL, домашний адрес или номер телефона для подтверждения посещения.
Пациент имеет право записаться на прием в кабинет врача в любой выбранный день в рабочее время регистрации. Пациента нельзя принуждать к личной регистрации к врачу. Мы можем зарегистрироваться для посещения врача лично, по телефону, во многих клиниках по электронной почте или через третьих лиц. Сотрудник регистрации обязан сообщить дату и время визита.
Если врач-специалист назначил следующее посещение, пациента следует записать на дату, установленную врачом. В случае возникновения трудностей относительно указанной даты сотруднику службы регистрации следует связаться с врачом для организации следующего визита. Пациент, который уже лечился, должен быть госпитализирован (назначен на следующий прием) перед пациентами, которые ожидают первого визита к специалисту и еще не начали лечение.
Направление к врачу-специалисту связано с конкретным заболеванием и важно на протяжении всего лечения этого заболевания. Таким образом, нет необходимости обновлять направление каждый год, если только диагноз не изменится. В случае прекращения стационарного лечения информационная карточка больницы не является направлением для дальнейшего лечения у специалиста. Врач, направляющий пациента к специалисту, прилагает к направлению результаты необходимых диагностических тестов для подтверждения первоначального диагноза.
С другой стороны, если пациент не может явиться в оговоренную дату, он также должен сообщить об этом в клинику, принимая во внимание благополучие других людей, ожидающих услуги.
ВажныйКуда подать жалобу?
Если ваши права были нарушены, подайте жалобу:
- к руководителю регистратора - руководителю поликлиники;
- в офис Уполномоченного по правам пациентов - бесплатный телефон доверия: 800 190 590, работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 21.00 Офис омбудсмена находится в Варшаве (01-171) на ул. Млынарска 46, тел. 22 532 82 50, [email protected] открыт с понедельника по пятницу с 9.00 до 15.00;
- в офис областного отделения Национального фонда здравоохранения.
