На 2-й зуб поставили фарфоровую коронку с фианитом. Примеряя, я обратил внимание врача на то, что зуб кажется слишком длинным - врач сказал, что если он входит в укус, нет права беспокоить меня. Так и было в офисе. У меня этот зуб зацементирован навсегда, и оказалось, что такими движениями, как разговор или быстрый откус куска хлеба, например, я ударяю этим зубом нижний зуб (просто постукиваю им по двум нижним). К этому следует добавить цирконий, который не покрыт фарфором с оральной стороны. Я об этом не знала, потому что, когда мне вначале показали зуб, такого не было - цирконий, наверное, появился только тогда, когда врач собирал фарфор для моего укуса. Когда я согласился вставить зуб навсегда, я не получил никакой информации о том, что зуб значительно изменил свой внешний вид изнутри. Кроме того, я слышал, что циркон не должен быть сверху, потому что он окислится. Я попал на осмотр к врачу - он сказал, что ничего не поделаешь. Правильно ли это протезирование, потому что не для меня? Однако своей вины врач не видит в этом. Могу ли я подать жалобу на изготовленную таким образом корону?
По этому поводу стоит проконсультироваться с Уполномоченным по правам пациентов. Если услуга была предоставлена частным лицом, обратитесь к Уполномоченному по правам потребителей, который поможет вам выполнить гарантийные обязательства.
Наиболее важным правом с точки зрения потребителя является право омбудсмена подавать иск от имени потребителя и присоединяться к незавершенным судебным разбирательствам с согласия потребителя. В такой ситуации потребителю не нужно беспокоиться о том, что ему придется оплатить судебные издержки. Омбудсмен, как и общественные организации, освобожден от судебных сборов.
Проблема жалоб требует тщательного анализа и проверки медицинских карт. Легитимность лечения также должна интересовать власти. Можно сказать, что жалоба - это правовой инструмент, на который пациент всегда имеет право. Если поведение врача указывает на то, что он действует в ущерб пациенту, мы рекомендуем вам обратиться к сотруднику по профессиональной ответственности (компетентному проводить разъяснительные процедуры в отношении профессиональной ответственности врачей), действующему в Региональной медицинской палате. Омбудсмен рассматривает дела по жалобам лиц, чье благополучие было напрямую нарушено действиями врача (например, отсутствие должной осмотрительности в медицинской практике, ошибки и халатность, действия врача в нарушение принципов профессиональной этики или положения о медицинской деятельности).
Правовая основа: Закон от 27 августа 2004 г. об услугах здравоохранения, финансируемых из государственных средств (Законодательный вестник 2008 г., № 164, поз. 1027, с поправками).
Помните, что ответ нашего эксперта информативен и не заменит визит к юристу.
Помните, что ответ нашего специалиста информативен и не заменяет визит к врачу.
Пшемыслав ГогоевичНезависимый эксперт-юрист, специализирующийся на медицинских вопросах.
