Страх перед опухолевыми заболеваниями, несомненно, усиливается тем фактом, что они связаны с огромными страданиями и долгим тяжелым лечением. Несмотря на то, что большинство из нас хотя бы раз в жизни встречали человека, больного раком, или его близких, мы не всегда знаем, как поговорить с теми, кто только что узнал о неудачном диагнозе или проходит лечение.
75% поляков считают, что наибольший страх у пациентов вызывает рак, - говорится в отчете кампании «Разрешить поддержку», инициированной Actavis Polska. Откуда берутся эти опасения и почему, несмотря на распространенность проблемы, большинству из нас трудно поговорить с больным раком?
Рак: понять эмоции пациента
Онкологический диагноз - кризисный момент как для самого больного, так и для его близких. Неудивительно, что у пациента появляется много новых эмоций и моделей поведения, которые поначалу могут быть трудными для понимания и принятия его близкими. В такой ситуации следует понимать, что это часто непонятное поведение - не что иное, как защитные механизмы, которые пациент активирует, чтобы справиться с кризисом и адаптироваться к новой ситуации. Наиболее распространенные защитные механизмы, возникающие в ответ на угрожающую ситуацию, включают:
- отрицание - пациент отрицает наличие болезни;
- подавление - пациент вербализует отсутствие страха или беспокойства, потому что готов ко всему;
- отрицание - больной не хочет ничего знать о своей болезни, хочет забыть, что он болен;
- проекция - пациент переносит страх на орган, отличный от пораженного опухолевым заболеванием;
- рационализация - пациент ищет разумные аргументы в пользу наблюдаемых симптомов или событий, чтобы скрыть от себя их истинную причину.
Не помешает поговорить о раке
Естественно, что в повседневном разговоре мы предпочитаем поднимать более приятные и легкие темы, связанные с жизнью, чем говорить о таких серьезных проблемах, как рак, который мы ассоциируем с несчастьем и смертью. Помимо забот о жизни больного человека, мы можем не знать, как вести себя при контакте с любимым человеком.
О чем следует помнить, разговаривая с больным раком?
- Предложите поддержку. Убедите пациента в своей готовности помочь, если вы действительно хотите помочь. Когда больной отказывается помочь, не давите на него. Просто скажите, в каких ситуациях он может на вас рассчитывать.
- Послушайте, что говорит больной. В ситуации, когда вы не знаете, как начать разговор, позвольте человеку, который болен, говорить первым. Слушайте внимательно, убедившись, что вы хорошо понимаете намерения пациента. Не советуйте и не пытайтесь контролировать разговор. Дайте больному возможность проявить свои эмоции.
- Будь честным. Выражайте свои чувства четко и честно. Сформулируйте свои мысли с помощью сообщения «я», например: «Я волнуюсь, когда вы ничего не говорите».
- Не избегайте разговоров о собственном страхе. Таким образом вы покажете человеку, что его тревога не изолирована.
- Не стоит недооценивать страх больного. Если пациент прямо говорит о своих страхах, не стоит недооценивать образ болезни, который есть у близкого человека. Некоторые пациенты обижаются, когда собеседник не обращает внимания на их страхи, завершая их заявлением: «Не переусердствуйте, все будет хорошо, скоро куда-то поедем». Воздержитесь от комментариев типа «Ты совсем не выглядишь больным».
- Не сосредотачивайтесь только на болезни. При контакте с больным старайтесь вести себя как обычно. Переходите к темам, которые вы всегда вместе обсуждали, попросите совета по важным для вас вопросам. Дайте больному почувствовать, что в ваших отношениях ничего не изменилось. При этом внимательно наблюдайте за собеседником, если вы заметили, что одна из выбранных вами тем ему не подходит, дальше не идите.
- Убедитесь, что пациент готов сообщить другим о своем состоянии. Если пациент решил, что он или она не хочет никого уведомлять о своем состоянии, уважайте его решение, но также расскажите нам, как вы относитесь к этому решению. Вы можете указать на преимущества увеличения числа людей, к которым можно обратиться за помощью. Однако не заставляйте пациента передумать.
- Просто будь. Важно уметь хранить молчание вместе с пациентом. Молчание не должно смущать. Иногда непрерывная болтовня может утомлять или раздражать человека. Иногда минута тишины лучше выражает эмоции, чем постоянный разговор. Часто одно прикосновение или улыбка может выразить больше, чем множество слов.
