НАПОРИСТОСТЬ: ТЕХНИКИ И ТРЕНИРОВКА НАПОРИСТОГО ПОВЕДЕНИЯ

Этапы решительного отказа

Часто случается, что кто-то, несмотря на наши просьбы изменить свое поведение, не реагирует, не соблюдает установленные нами ограничения. Тогда стоит использовать градацию наших реакций.

Первый шаг - предоставить информацию. Если чье-то поведение нас не устраивает, раздражает или злит, мы обращаем на него наше внимание и просим его вести себя иначе. Обычно люди не хотят вести себя гадко и менять свое поведение.

Второй шаг - выразить свои чувства. Если, несмотря на уделенное внимание, кто-то продолжает плохо себя вести, мы говорим второй раз изменить поведение. На этот раз тон нашего голоса должен быть более твердым и решительным. Мы также сообщаем вам, что мы думаем о его поведении.

Третий этап - вызов задней комнаты, т.е. предупреждение о последствиях, которые грозят ему, если он не изменит своего поведения. Давайте помнить, что последствия должны быть реальными (те, которые мы действительно применим).

Четвертый этап - использование мощностей. Если, несмотря на нашу реакцию, кто-то не меняет своего поведения, мы применяем заявленную последовательность.

Пример: мы разговариваем с другом по телефону. В какой-то момент она начинает кричать. Четыре шага заключаются в следующем. 1. Прошу не повышать на меня голос. 2. Не кричите, когда звоните мне, потому что мне это очень плохо. 3. Если ты не перестанешь кричать, я закончил с тобой разговаривать по телефону. 4. Вы продолжаете кричать, поэтому я завершаю разговор. И вешаем трубку.

Техники напористого поведения

Заезженная пластинка. Это популярная техника. Часто бывает, что мы кому-то отказываем, а он снова нас спрашивает. Тогда вам не следует приводить дальнейшие аргументы и все больше и больше объяснять себя. Вы должны повторить предложение - оно может быть немного изменено - сказанное в начале. Моя подруга хочет взять взаймы 100 злотых, но она не вернула предыдущую ссуду - 50 злотых. Мы говорим: «Я не дам вам 100 злотых, пока вы не дадите мне 50 злотых». «Но пожалуйста, это последний раз, мне очень нужны эти деньги». «Я сказал, что не дам вам 100 злотых, пока вы не дадите мне 50 злотых». "Но, пожалуйста." "Не спрашивай меня больше. Я сказал, что не одолжу тебе.

Техника называется джиу-джитсу. Его название происходит от одного из восточных боевых искусств. Он состоит в том, чтобы не опровергать аргументы человека, который нас что-то просит, показывая, что мы уважаем и понимаем их причины, но мы отказываемся, потому что у нас есть такое право. В прошлую субботу моя сестра присматривала за нашими детьми, теперь она просит нас о том же одолжении. У нас заранее назначенная встреча с давно потерянным другом. Мы говорим: «Да, я знаю, что неделю назад я просил вас помочь с детьми, и вы хотели бы, чтобы я помог вам сейчас. К сожалению, у меня напряженный вечер, и я действительно не могу ».

Я слон. Это поможет вам отказаться от представления себя слоном - большим, медленно идущим, спокойным, заметным, уверенным, но мягким. Тогда говорим медленнее, дышим спокойнее, смотрим собеседнику в глаза, стараемся не действовать под влиянием эмоций. Спрашиваем, что непонятного в собеседнике, повторяем его слова, например, "ты сказал, что я не благодарен?"